Контакты

Обычно мы собираем заказ в течение суток. Иногда сбор заказа может занять до двух дней, но это бывает редко.

Если ваш заказ перешел в статус «Оформлен», значит мы передали его на доставку через Почту России или курьерскую службу. Номер отправления мы пришлем вам на электронную почту чуть позднее. Курьерские службы назначают номер в день приема заказа, а Почта России — в течение 3-х дней. 

Если товара/размера нет на сайте, значит он закончился. Бывает, что другой покупатель отказывается от покупки или возвращает товар, поэтому небольшой шанс поймать нужную вещь остается. К сожалению, мы не можем лично сообщить вам о возврате, поэтому советуем периодически проверять сайт самостоятельно. Товар под заказ мы не привозим. 

Вы можете обменять или вернуть покупку. Подробно про условия возврата читайте здесь: Возврат товара. По вопросам обмена пишите на info@matreshka-shop.com либо WhatsApp.